定义

QC小组（质量管理小组）是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

活动程序（问题解决型）

选择课题 → 现状调查 → 设定目标 → 分析原因 → 确定主要原因 → 制定对策 → 实施对策 → 检查效果 → 制定巩固措施 → 总结和下一步打算。

常用工具

调查表、分层法、排列图、因果图、关联图、系统图、矩阵图、直方图、控制图、散布图、亲和图、PDPC法、头脑风暴法等。